國衛院核心儀器設施中心

105年度基因微陣列核心實驗室服務滿意度

■問卷內容重點：技術服務人員解決問題能力、服務態度、服務效率及服務品質

■問卷回收份數：20份（7月及12月各調查一次，問卷皆不具名）

■服務滿意度： 100％（非常好77.5％，良好22.5％）

■技術服務人員：粘書瑋

基因微陣列核心實驗室-正面評價

105年7月份第一次問卷調查

105年12月份第二次問卷調查

(1)表現良好, very helpful in answering our questions. Very nice in providing help.

(2)表現優良

(3)有專業素養且服務佳

(1)會教使用者如何操作分析軟體

(2)效率高、分析好

基因微陣列核心實驗室-使用者建議與批評

105年7月份第一次問卷調查

105年12月份第二次問卷調查

無

(1) IPA 能否不需要連線才能使用....

●技術人員回覆：

IPA因原廠政策改變的關係，限制了使用電腦台數，所以後來才改成遠端方式使用。同樣的問題院外其他單位也有發生，也是都用遠端使用方式來因應。政策改變時我們也透過代理廠商跟原廠提出嚴正的抗議，但原廠態度依舊強硬，且也認為他們並未違反合約。也因為IPA原廠政策愈趨強硬且限制頗多加上漲價壓力，接下來的資料庫採購我們亦考慮轉買其他廠牌，相關採購意見及轉換也都會在本年度進行調查。

公告日:2017/02/07